Récupération de données Machine Virtuelle (VM)

Vos données méritent une seconde vie, même virtualisées.

Nous restaurons l’accès à vos données depuis vos fichiers VMware / Hyper-V / VirtualBox / Proxmox.

Interface de supervision en salle blanche affichant une procédure de Récupération de données Machines Virtuelles et la reconstruction de blocs logiques VM.

Commencez votre devisgratuit - sans engagement

Urgence : 06 08 86 72 6824/7

Diagnostic sous 24h

Analyse rapide de vos VM pour valider la récupérabilité avant toute intervention.

Traitement 100% Interne

Vos machines virtuelles sont traitées exclusivement dans notre laboratoire français, sans aucune sous-traitance.

Confidentialité garantie

Environnement technique isolé et protocole strict pour garantir le secret de vos données et bases de données stratégiques.

VMware / Hyper-V / VirtualBox / KVM

Maîtrise des formats virtuels (VMDK, VHDX/AVHDX, VDI, QCOW2) et reconstruction manuelle des chaînes de snapshots complexes.

Une machine virtuelle peut contenir tout un système d’information : applications, fichiers métier, bases de données, messagerie, ERP… Quand elle devient corrompue, illisible ou incomplète (snapshots ou disques différentiels cassés), l’impact est souvent immédiat : services indisponibles, production à l’arrêt, données inaccessibles et pression sur les équipes IT.

Chez AxonRecup, nous intervenons à partir des fichiers de la VM que vous nous transmettez (ex : VMDK, VHDX/AVHDX, QCOW2, VDI), sans toucher à votre environnement en production. Nous commençons par sécuriser les sources (travail sur copie), puis nous analysons la cohérence des conteneurs et des dépendances (parent/delta/checkpoint) pour définir la stratégie la plus sûre. Ensuite, nous reconstruisons le disque virtuel de façon contrôlée, avec l’objectif de retrouver une structure lisible et exploitable.

Selon l’état, nous restituons soit une VM fonctionnelle, soit une extraction ciblée des données essentielles. Le tout avec une démarche claire, un devis transparent, et une prise en charge axée sur la confidentialité (RGPD).

Pourquoi votre Machine Virtuelle est-elle inaccessible ?

LES PANNES DES FICHIERS CONTENEURS

Le fichier de disque virtuel (VMDK pour VMware, VHDX pour Hyper-V) est une "enveloppe" complexe. Une extinction brutale du serveur, un crash de l'hyperviseur ou une coupure de courant peut corrompre l'en-tête (Header) de ce fichier, le rendant illisible.

- Symptôme : La VM refuse de démarrer avec un message type "File not found", "The file is corrupted" ou "Invalid Argument". Le fichier semble avoir la bonne taille en Go(Gb), mais il est impossible de le monter ou de le copier.
- Notre solution : Nous analysons le fichier à bas niveau pour localiser la corruption. Nous reconstruisons manuellement les métadonnées et les en-têtes (Descriptor File) pour rendre le conteneur à nouveau "montable" et extraire les données.

LES RUPTURES DE CHAÎNE DE SNAPSHOTS :

C'est la panne la plus complexe et la plus fréquente. Les snapshots (instantanés) fonctionnent par "différentiel" (parent > enfant > petit-enfant). Si un maillon de la chaîne est endommagé ou si la consolidation échoue, toute la machine devient inaccessible.

- Symptôme : Erreur "Parent virtual disk has been modified", "CID mismatch" ou "Chain inconsistent". Vous voyez des fichiers orphelins (ex: -000001.vmdk ou .avhdx) mais la fusion est impossible via l'interface de gestion.
- Notre solution : Nous ignorons les liens logiques brisés pour réassembler les blocs de données manuellement. Nous recréons une image disque virtuelle "plate" et intègre correspondant à l'état le plus récent (ou à une date antérieure stable) de votre machine.

LES ERREURS DU SYSTÈME DE FICHIERS (OS) :

Parfois, le fichier virtuel (VHDX/VMDK) est sain structurellement, mais le système d'exploitation à l'intérieur (Windows Server, Linux) est totalement corrompu. C'est une panne logique à l'intérieur du virtuel.

- Symptôme : La VM démarre mais boucle sur un écran bleu (BSOD), tombe en "Kernel Panic", ou le disque C: apparaît en RAW / Non initialisé à l'intérieur de la session Windows.
- Notre solution : Nous ne cherchons pas à "réparer" Windows pour le faire booter. Nous montons le volume en lecture seule dans notre laboratoire et utilisons nos outils d'extraction pour récupérer directement vos fichiers critiques (Bases de données, Fichiers partagés) comme s'il s'agissait d'un disque physique classique.

LES ÉCHECS DE CONVERSION OU MIGRATION (P2V / V2V) :

Lors du déplacement d'une VM d'un serveur à un autre, ou lors de la conversion d'une machine physique en virtuel, le processus peut s'interrompre, laissant un fichier hybride inexploitable.

- Symptôme : La machine importée ne démarre pas, avec des erreurs de géométrie de disque ou de pilotes introuvables.
- Notre solution : Nous intervenons à bas niveau sur le conteneur virtuel, pour émuler le système de fichiers et extraire les données présentes

LES PANNES LOGIQUES INTERNES (SUPPRESSION / FORMATAGE) :

Le conteneur virtuel (le fichier .vmdk ou .vhdx) est sain et montable, mais c'est à l'intérieur de la machine virtuelle qu'une erreur humaine ou logique est survenue. Le système d'exploitation "invité" (Guest OS) a subi des dégâts.

- Symptôme : La VM démarre, mais des fichiers importants ont été effacés, une partition a été formatée par erreur, ou un volume apparaît en "RAW" dans le gestionnaire de disque Windows/Linux de la machine virtuelle.
- Notre solution : Nous considérons votre fichier disque virtuel comme un disque dur physique. Nous le montons en lecture seule sur nos stations forensiques pour scanner la surface logique interne (MFT NTFS, Inodes EXT4/XFS) et retrouver les fichiers supprimés ou l'arborescence formatée, sans altérer le fichier conteneur.

LES ATTAQUES RANSOMWARE SUR HYPERVISEUR (ESXi / HYPER-V) :

Les infrastructures virtuelles sont des cibles prioritaires. Les rançongiciels modernes (comme ESXiArgs, Akira ou Lockbit) attaquent directement l'hyperviseur pour chiffrer les fichiers de disques virtuels, paralysant instantanément toute la production.

- Symptôme : Vos fichiers portent une extension anormale (.args, .locked, .enc), la VM ne démarre plus ("Module Device Power On Failed"). Souvent, le chiffrement n'est que partiel (intermittent) pour aller plus vite.
- Notre solution : Ne payez pas. Dans de nombreux cas d'attaques sur ESXi, les fichiers des disques virtuels sont rarement chiffrés à 100%. Notre expertise nous permet généralement de reconstruire une table de partition et des headers valides pour accéder aux données situées dans les zones non chiffrées du disque virtuel.

LES ATTAQUES RANSOMWARE AU SEIN DE LA VM (GUEST OS) :

Dans ce cas de figure, votre hyperviseur (ESXi/Hyper-V) est sain et les fichiers .vmdk ou .vhdx ne sont pas chiffrés. L'attaque s'est déroulée "à l'intérieur" de la session virtuelle, chiffrant vos documents, bases de données et fichiers partagés, exactement comme sur un serveur physique infecté.

- Symptôme : La machine virtuelle démarre (ou tente de démarrer), mais une fois sur le bureau ou dans les dossiers partagés, vos fichiers portent une extension inconnue (.lockbit, .enc, .data). Les bases de données (SQL, Oracle) sont arrêtées et inutilisables.
- Notre solution : Nous isolons le disque virtuel pour le traiter en "Forensic" (sans lancer le virus). Nous analysons les métadonnées internes du système de fichiers pour rechercher des Shadow Copies (VSS) que le ransomware n'aurait pas réussi à purger, ou nous scannons l'espace non alloué du disque virtuel pour récupérer des versions temporaires ou effacées de vos fichiers avant chiffrement.
Nous réparons aussi vos bases SQL et Archives PST chiffrées.

AVERTISSEMENT Expert : Ne tentez jamais de forcer une "consolidation de disques" ou une commande de réparation (type chkdsk sur l'hôte) sans avoir une sauvegarde sécurisée. Ces opérations écrivent sur le fichier malade et peuvent rendre la perte définitive.

AxonRecup récupère les données de votre VMDevis gratuit - sans engagement

Signaux d’alerte : VM en panne ou données illisibles

Si vous voyez l’un de ces symptômes, stoppez les manipulations et faites une copie : certaines actions rendent la récupération plus difficile.

VMware / ESXi : VM ne démarre plus, messages “invalid or not found”, disque virtuel VMDK corrompu / VMDK illisible.
Snapshots VMware : “delta vmdk -000001” manquant, chaîne de snapshots cassée, snapshot VMware incohérent.
VMDK descriptor : “VMDK descriptor missing” (le descriptor n’est plus cohérent avec le flat.vmdk).
Hyper-V : checkpoint bloqué, “AVHDX merge failed”, disque différentiel désynchronisé, VHDX corrompu.
Proxmox / KVM : “qcow2 image corrupted”, VM qui ne démarre plus après crash stockage.
VirtualBox : disque VDI illisible, VM qui boucle ou refuse de booter.
Données dans la VM : suppression accidentelle, corbeille vidée, corruption applicative, fichiers manquants.
Ransomware (VM ou fichiers chiffrés) : la VM ne démarre plus, ou vos fichiers deviennent illisibles avec une extension inconnue (.lockbit, .crypt…), et une rançon apparaît. Isolez immédiatement (débranchez RJ45/Wi-Fi). N’effectuez pas de merges/snapshots/restaurations au hasard : risque d’écraser des traces récupérables.

Même en cas de VM corrompue, de snapshots/différentiels cassés (delta/AVHDX) ou de disque virtuel illisible, vos données restent souvent récupérables, à condition de sécuriser rapidement les fichiers sources avant toute manipulation.

Une expertise dédiée à la récupération de Machines Virtuelles

Quand une VM ne démarre plus, qu’un disque virtuel est corrompu ou qu’une chaîne de snapshots est cassée, chaque manipulation peut empirer la situation. AxonRecup récupère vos données à partir des fichiers de VM fournis (copies), sans toucher à votre production.

Disques virtuels : VMDK / VHDX / QCOW2 / VDI

Nous récupérons vos données à partir des fichiers de disques virtuels transmis. Objectif : reconstituer un disque cohérent (structure + dépendances) pour retrouver une VM bootable ou permettre une extraction fiable des fichiers.

Snapshots cassés et disques différentiels

Chaîne incomplète, fichiers delta manquants, checkpoint bloqué… Ces cas rendent une VM “présente” mais inutilisable. Nous sécurisons les sources puis recomposons la chaîne de manière contrôlée, sans toucher à votre production.

Corruption, incohérences, VM incomplète

Après crash, coupure, manque d’espace ou copie interrompue, une VM peut devenir partiellement lisible ou incohérente. Nous faisons une analyse de cohérence, identifions ce qui manque/ce qui est récupérable, puis reconstruisons au maximum.

Systèmes Invités (Guest OS)

Capacité à extraire vos fichiers quel que soit le système d'exploitation virtuel installé (Windows Server, Linux, etc). Nous maîtrisons les systèmes de fichiers internes à la VM (NTFS, EXT4, ExFAT, HFS+, etc) pour récupérer vos bases de données et dossiers critiques.

Débutez la récupération de vos VMDevis gratuit - sans engagement

Expertise Hyperviseurs : VMware, Hyper-V, Proxmox & VirtualBox

Interface de laboratoire affichant le processus de 'Récupération Machine Virtuelle' et la reconstruction logique de blocs VMDK, VHDX, QCOW2 et VDI.

Récupération VMware
(vSphere / ESXi / Workstation)

Leader mondial, VMware utilise le format .vmdk.
Nous traitons les corruptions spécifiques à ces fichiers :

Erreur "Descriptor Missing" : Recréation du fichier texte de description (CID, Geometry) pour permettre la lecture du fichier de données flat.vmdk.
Problème de Snapshot (Delta) : Reconstruction de la chaîne parent/enfant (-000001.vmdk) lorsque la consolidation a échoué.
Fichier de config .vmx corrompu : Si votre VM apparaît comme "Invalid" ou "Orphaned", nous reconstruisons le fichier de configuration pour qu'il pointe à nouveau correctement vers les disques virtuels sains.

Récupération Microsoft Hyper-V

Les environnements Windows Server utilisent les formats .vhd et .vhdx. Nos ingénieurs résolvent les cas complexes :

VHDX corrompu : Réparation des en-têtes (Metadata Region) et des tables endommagées par une coupure brutale.
Échec de fusion (AVHDX merge failed) : Assemblage manuel des disques différentiels (Checkpoints) vers le VHDX parent quand l'option "Merge" renvoie une erreur.
Fichiers passés en RAW : Extraction des données internes malgré l'état non initialisé du disque virtuel.

Récupération Proxmox (KVM / QEMU)

Solution open-source en forte croissance, Proxmox utilise le format .qcow2 ou des volumes LVM-Thin.

Image qcow2 corrupted : Correction des erreurs de clusters et de "refcount" détectées par la commande qemu-img check.
Crash Stockage : Récupération d'une VM Proxmox qui ne démarre plus après un défaut du stockage sous-jacent (ZFS/LVM).
Conversion impossible : Extraction brute des données quand qemu-img convert échoue.

Récupération Oracle VirtualBox

Très utilisée par les développeurs, cette solution repose sur le format natif .vdi. Nous intervenons lorsque vos VMs critiques deviennent inaccessibles :

Header VDI corrompu : Reconstruction manuelle de l'en-tête du fichier disque (Pre-header et Image Header) souvent endommagé après un crash de l'hôte.
Erreur de Snapshot : Réassemblage des liens brisés entre le disque de base et ses "Differencing Images" (instantanés) lorsque la machine refuse de revenir à un état antérieur.
Extraction directe : Lecture bas niveau du conteneur VDI pour récupérer les fichiers, même si VirtualBox affiche une erreur critique au lancement ("VBOX_E_FILE_ERROR").

Récupérer vos données depuis une VM : deux objectifs possibles

Restituer une VM exploitable

Quand c’est possible, nous reconstruisons le disque virtuel (VMDK / VHDX / QCOW2…) et sa cohérence (différentiels/snapshots) pour vous rendre une VM qui démarre ou une image reconstituée.

Extraire vos données

Si la VM est trop endommagée, nous pouvons extraire directement vos contenus : documents, répertoires, bases de données, exports, profils, etc. L’idée : récupérer les données même lorsque la remise en route complète n’est pas possible.

Notre protocole de reconstruction sécurisé pour Machines Virtuelles

Schéma du processus AxonRecup : diagnostic, réparation, extraction des données et livraison sécurisée pour Disque dur, SSD, Serveur, RAID, Ransomware.

Diagnostic complet de vos VM sous 24 h

Quand un VMDK / VHDX / AVHDX / QCOW2 / VDI devient corrompu, incomplet ou illisible, notre priorité est de sécuriser les sources et de reconstruire le disque virtuel sans risque.

Le diagnostic permet de déterminer :

L'origine exacte de la corruption logique

L'intégrité des données internes

Le délai de reconstruction nécessaire

Un budget forfaitaire et garanti

Aucune action irréversible n’est réalisée sans votre validation.

Diagnostic : comprendre le scénario

On identifie votre environnement (VMware / Hyper-V / Proxmox / Autres), les fichiers présents (VMDK, VHDX/AVHDX, QCOW2…), et ce qui manque (descriptor, delta, parent…).

Sécurisation : travailler sur copie

Nous travaillons sur copies afin de préserver vos sources. Objectif : éviter toute dégradation liée à des tentatives répétées.

Reconstruction logique du disque virtuel

Nous reconstruisons la cohérence des conteneurs et différentiels : snapshots VMware (delta), checkpoints Hyper-V (AVHDX), images QCOW2, etc.
But : retrouver un disque virtuel lisible et exploitable.

Extraction des Données

Après la reconstruction de l'image disque, nous procédons au transfert sécurisé de vos données (SQL, Exchange, Documents) sur un support sain.

À éviter” (très important) :

Ne jamais modifier les fichiers source, toujours sécuriser une copie avant toute action.
Ne pas lancer de “réparations” automatiques sur la seule copie disponible
Ne pas supprimer des fichiers “qui ont l’air inutiles” (delta/avhdx/descriptor)
Ne pas “forcer” une fusion si vous n’avez pas de sauvegarde fiable

Demandez votre diagnosticDevis gratuit - sans engagement

Souveraineté Numérique, RGPD et Sécurité de vos Infrastructures

Une machine virtuelle peut contenir l’essentiel de votre activité : fichiers métier, messagerie, bases de données, applications ou ERP. Chez AxonRecup, la récupération de données machine virtuelle est menée avec une logique “sécurité d’abord” : vos fichiers de VM (ex. VMDK, VHDX/AVHDX, QCOW2, VDI) sont traités dans un cadre contrôlé, sans exposition inutile.

Traitement en France, sans sous-traitance : analyse et extraction réalisées dans notre laboratoire.
Environnement isolé : postes dédiés, hors-ligne / sans Internet, pour limiter tout risque de fuite ou de propagation.
Accès strictement limité : seuls les intervenants nécessaires accèdent aux fichiers, avec une traçabilité interne des manipulations.
Respect des bonnes pratiques RGPD : confidentialité, minimisation des copies, restitution sécurisée

Objectif : récupérer vos données ou vous restituer une VM exploitable, sans compromettre la confidentialité ni votre production.

Tarifs et délais pour une récupération de données sur VM

Des prix justes, expliqués avant intervention

Le coût dépend de la complexité logique (Plusieurs Snapshot vs Corruption simple), du volume de données et du nombre de Machines Virtuelles.

Offre Professionnels

à partir de 390^{. 00}^€

HT / VM

Prix maximum : 890€ HT par VM

Pour les entreprises et les services informatiques nécessitant une reprise d'activité (PRA) rapide.

Cette intervention est pensée pour les environnements virtualisés critiques (VMware / Hyper-V / ...) lorsque des machines virtuelles ou des disques virtuels (VMDK, VHDX/AVHDX, …) deviennent corrompus, incomplets ou illisibles (snapshots/différentiels cassés, suppression, ...).
Elle inclut un traitement technique approfondi avec des délais d'intervention optimisés, ainsi que des rapports techniques détaillés utiles pour vos assurances ou audits internes.

Inclus :
Diagnostic des fichiers reçus.
Intervention sur :

Les Pannes des Fichiers Conteneurs

Les Ruptures de Chaîne de Snapshot

Les Erreurs du Système de Fichiers (OS)

Les Échecs de Conversion ou Migration (P2V / V2V)

Les Pannes Logiques Internes (Suppression / Formatage)
Duplication des fichiers reçus.
Reconstruction virtuelle de la VM.
Reconstruction logique des données.
Extraction des données sur un support sécurisé.
Listing et état des fichiers récupérés.
Restitution en téléchargement sur notre NAS (ou sur un support physique neuf - non inclus).
Suivi régulier (mail / SMS / téléphone / WhatsApp)
Rapport technique en fin de prestation
Paiement au résultat*
Traitement sous 7/10 jours ouvrés.

Obtenir mon devis gratuit

Offre Urgence 24h/24, 7j/7

Prix sur Devis^{. 00}^€

Cellule de Crise & Urgence 24/7 : Dédiée aux environnements virtualisés critiques où chaque heure d'arrêt paralyse votre production.

Cette option déclenche l'intervention immédiate de nos experts d'astreinte, 365 jours par an (Nuits, Week-ends et Jours Fériés). Vos fichiers conteneurs (VMDK, VHDX, ...) sont traités en mode continu (Non-Stop). L'objectif est unique : reconstruire la structure logique de vos disques virtuels pour extraire vos données vitales (Bases SQL, ERP, Fichiers) et permettre une reprise d'activité immédiate.

Inclus :
Enlèvement sur site via taxis colis (si besoin)
Diagnostic des fichiers reçus payant (30% du devis).
Intervention sur :

Les Pannes des Fichiers Conteneurs

Les Ruptures de Chaîne de Snapshot

Les Erreurs du Système de Fichiers (OS)

Les Échecs de Conversion ou Migration (P2V / V2V)

Les Pannes Logiques Internes (Suppression / Formatage)
Duplication des fichiers reçus.
Reconstruction virtuelle de la VM
Reconstruction logique des données.
Extraction des données sur un support sécurisé
Listing et état des fichiers récupérés
Restitution en téléchargement sur notre NAS (ou sur un support physique neuf - inclus dans le devis).
Suivi quotidien et à chaque avancée (mail / SMS / téléphone / WhatsApp)
Rapport technique en fin de prestation
Paiements au résultat (70% du devis)
Traitement en urgence 24/7

06 08 86 72 68

* Notre Garantie de Résultat : "Succès ou Gratuité"

La facturation de notre intervention est strictement liée à la réussite de l'extraction. Si la corruption structurelle de vos fichiers virtuels (VMDK, VHDX) s'avère irréversible et empêche l'accès à vos données ciblées, aucune prestation technique ne vous sera facturée.

Gestion du support de stockage reçu contenant les VM :
(Disque dur externe, NAS ou autre support)

- Recyclage Éco-responsable : Si vous ne souhaitez pas récupérer votre support physique d'origine, nous assurons sa destruction sécurisée et son recyclage certifié DEEE sans frais.
- Restitution du support : Si vous souhaitez récupérer le matériel physique nous ayant servi à analyser vos machines virtuelles, des frais de logistique seront appliqués pour le retour sécurisé de votre périphérique.

Options d'Urgence et Modalités de Restitution des Données

Option Prioritaire VM: Prix de l'Offre Professionnel +300€/VM

Recommandée pour les entreprises dont le RTO est critique.

- Mobilisation Immédiate : Votre dossier contourne la file d'attente standard. L'analyse hexadécimale de vos fichiers (VMDK/VHDX) débute dès réception du support.
- Puissance de Calcul Allouée : Nous affectons nos stations de travail les plus puissantes (RAM et CPU élevés) pour accélérer le traitement des chaînes de snapshots complexes ou la reconstruction logique de la machine virtuelle.
- Objectif de Délai : Réduire drastiquement le temps d'immobilisation pour viser une extraction sous 3 à 5 jours ouvrés (selon la taille de la VM et la gravité de la corruption logique).

Option support de restitution des données : Prix du forfait + coût du matériel sélectionné

Indispensable pour les VM volumineuses (plusieurs Téraoctets) où le transfert Cloud est incompatible avec une reprise rapide.

- Le Problème : Au-delà de gros volumes, le téléchargement peut devenir contraignant, prendre des jours et bloquer la bande passante de votre entreprise.
- Notre Solution : Nous copions les données récupérées sur des disques durs externes neufs (USB 3.0 / SSD) ou des NAS de transit pour une livraison physique rapide via transporteur express.
- Note Technique : Vous pouvez fournir votre propre support pour le retour. Pour garantir l'intégrité des fichiers, nous refuserons tout support présentant des secteurs défectueux ou une usure SMART avancée. Le support fourni doit être vierge et de capacité supérieure au volume récupéré.

Qu'il s'agisse d'une corruption de l'en-tête d'un fichier VMDK ou d'une rupture de lien sur un snapshot AVHDX, AxonRecup garantit une prise en charge transparente. Une fois le devis validé, nos protocoles stricts maximisent vos chances de remonter votre infrastructure virtuelle sans perte de données.

Pourquoi confier vos Machines Virtuelles à AxonRecup ?

Souveraineté & Confidentialité

Vos fichiers de VM (VMDK, VHDX/AVHDX, QCOW2, VDI) sont traités dans notre laboratoire en France, sur des postes dédiés et isolés d’Internet. Aucune sous-traitance, accès limité, traçabilité interne, et respect d’une logique “sécurité d’abord” pour vos données sensibles.

Expertise VM éprouvée :

Une VM peut échouer à cause d’une chaîne de snapshots cassée, d’un checkpoint bloqué, d’un disque virtuel incomplet ou d’un en-tête corrompu. Nous maîtrisons les cas typiques : VMDK descriptor manquant, delta VMware, AVHDX merge failed… avec une reconstruction contrôlée.

Pré-diagnostic rapide sous 24h :

Nous analysons la structure des fichiers fournis : cohérence des métadonnées, dépendances (parents/enfants), taille réelle, erreurs internes.

Objectif : confirmer ce qui est récupérable, définir la meilleure approche (reconstruction, extraction, restitution VM), et donner une vision claire des délais.

Interlocuteur Technique :

Vous échangez avec un référent qui suit votre dossier et valide avec vous les priorités : VM critique, dossier métier, base de données, messagerie, etc. La restitution peut se faire sous forme de VM bootable quand c’est possible, ou d’une extraction de données (fichiers/dossiers) lorsque le disque virtuel est trop altéré.

Tarification Transparente :

Notre modèle économique est clair et sans surprise. Le coût de l'intervention est calculé précisément selon trois critères : la complexité logique, le volume de données à traiter et le nombre de VM. Malgré cette haute technicité, nos devis restent en moyenne 20 à 30 % inférieurs aux tarifs pratiqués par les autres laboratoires, sans aucun compromis sur la qualité de la reconstruction.

Confier vos machines virtuelles corrompues à AxonRecup, c'est remettre le cœur de votre système d'information à des experts de la donnée logique. Nous allions puissance de calcul et finesse d'analyse afin de restaurer vos environnements virtuels, tout en garantissant une sécurité absolue de vos actifs numériques.

Ne laissez pas une VM corrompue bloquer votre activité.

Pour éviter une perte définitive, isolez la machine concernée et évitez les manipulations “au hasard” (consolidation de snapshots, merges de checkpoints, conversions, réparations forcées). Plus on écrit sur les fichiers de VM, plus on risque d’aggraver la corruption.

Chez AxonRecup, nous analysons les fichiers de machine virtuelle que vous nous transmettez (VMDK, VHDX/AVHDX, QCOW2, VDI), évaluons la faisabilité de la reconstruction, puis vous remettons un devis clair et transparent — avant toute action.

Transfert sécurisé partout en France.

Récupérer ma VMDevis gratuit, sans engagement

Contactez un expert Virtualisation06 08 86 72 68

FAQ – Récupération de données VM

La perte d'accès à un serveur NAS est une situation critique, souvent plus complexe qu'une simple panne de disque isolé.
Cette FAQ compile les interrogations fréquentes pour vous éclairer sur les défaillances de RAID et la méthodologie spécifique qu'AxonRecup déploie pour reconstruire vos volumes et sécuriser vos fichiers.

1. Peut-on récupérer des données d’une machine virtuelle corrompue ?

Oui, dans beaucoup de cas. Même si la VM ne démarre plus, on peut souvent reconstruire le disque virtuel (ou extraire les données) à partir des fichiers fournis : VMDK, VHDX/AVHDX, QCOW2, etc.

2. Récupération données VMware (ESXi / vSphere) : que signifie “VMDK corrompu / VMDK illisible” ?

Cela indique que le disque virtuel (ou sa structure) n’est plus cohérent : fichier manquant, incohérence de snapshots, descriptor incorrect… L’objectif est d’identifier la chaîne correcte et de travailler sur copie.

3. Snapshot VMware / delta vmdk -000001 : pourquoi la VM ne démarre plus ?

Quand un snapshot est créé, VMware génère des fichiers delta. Si un delta VMDK manque ou n’est plus aligné avec son parent, la VM peut refuser de démarrer ou afficher des erreurs. Une reconstruction contrôlée est souvent nécessaire.

4. VM ne démarre plus sur ESXi : message “invalid or not found”, que faire ?

Évitez les suppressions et manipulations rapides. Ce message signale souvent un fichier manquant, un mauvais chemin, ou une incohérence liée aux snapshots. Le bon réflexe : geler la situation, dupliquer, puis diagnostiquer.

5. Récupération Hyper-V & fichiers VHDX : que signifie “VHDX corrompu” ?

Le conteneur du disque virtuel est endommagé (coupure, crash, stockage saturé, arrêt brutal). Selon le niveau de corruption, on peut reconstruire le disque ou extraire les données utiles.

6. AVHDX merge failed / checkpoint Hyper-V bloqué : est-ce récupérable ?

Souvent oui, mais c’est un cas sensible. Le risque est de casser définitivement la chaîne parent/différentiel. Nous sécurisons les fichiers, analysons l’ordre logique (parent/child), puis reconstruisons la cohérence avant restitution.

7. Récupération disque virtuel QCOW2 Proxmox / KVM : que signifie “qcow2 image corrupted” ?

Cela indique que l’image QCOW2 est partiellement incohérente. Il existe des outils de vérification côté QEMU, mais l’enjeu est surtout de travailler sur copie et de choisir la méthode la plus sûre pour récupérer la donnée.

8. Récupération de données VirtualBox : peut-on récupérer une VM VDI/VHD corrompue ou supprimée ?

Oui, souvent. Même si la VM ne démarre plus, on peut travailler à partir des fichiers .VDI (ou .VHD/.VMDK) et de la chaîne de snapshots. AxonRecup sécurise vos fichiers source, reconstruit le disque virtuel de façon contrôlée, puis restitue une VM exploitable ou extrait vos données (documents, bases, dossiers applicatifs).

9. Suppression de données à l’intérieur de la VM : pouvez-vous récupérer des fichiers effacés ?

Dans certains cas, oui. Cela dépend du système interne de la VM, des écritures survenues après la suppression et du type de données. Une analyse sur copie permet de déterminer ce qui est récupérable.

10. Quels sont les tarifs pour une récupération de données sur Machine Virtuelle ?

Nos offres sont les suivantes :

- Offre Professionnel : à partir de 390€ HT – Prix maximum : 890€ HT pour une VM
Le tarif final dépend du niveau de corruption, du nombre de disques virtuels et de la volumétrie.

--> Option Prioritaire VM : Prix de l'Offre Professionnel +300€ par VM

--> Option support de retour des données : prix du forfait + coût du matériel de stockage neuf (Disque externe ou NAS de transit).

- Offre Urgence 24h/24, 7j/7 : Prix uniquement sur devis

Le tarif dépend notamment de la technologie (VMDK, VHDX/AVHDX, QCOW2, VDI), de l’état de la chaîne de snapshots/checkpoints, et du volume total à analyser. Un diagnostic permet d’annoncer une stratégie claire, un délai estimé et un devis avant toute opération.

11. Quel est le temps estimatif pour récupérer les données d'une VM ?

Sur une VM, le délai dépend de l’offre choisie et de 3 facteurs : le volume des fichiers VM, la complexité de la chaîne de snapshots/différentiels (delta, AVHDX…) et le niveau de corruption.

- Offre Professionnelle : 7 à 10 jours ouvrés (cas standard).
- Option Prioritaire VM (sur devis) : 3 à 5 jours ouvrés (selon nombre de VM et complexité).
- Offre Urgence 24h/24, 7j/7 : intervention immédiate (nuits, week-ends, jours fériés) pour les arrêts de production critiques.

Notre engagement transparence : un délai prévisionnel fiable est communiqué à la fin du diagnostic. Dès que l’extraction ou la VM restaurée est prête, nous restituons vos données immédiatement.

12. Pourquoi le diagnostic d'une VM est-il payant pour l'option Urgence 24h/24, 7j/7 ?

L’activation du service Urgence 24/7 déclenche la mobilisation immédiate de nos ressources (astreintes nuits/week-ends/jours fériés) pour traiter votre incident en priorité absolue. Contrairement à la file standard, ce service engage des moyens dédiés :

- Action immédiate : votre dossier passe en tête de traitement dès réception des fichiers VM.
- Ressources dédiées : analyse parallèle des sources (disques virtuels + snapshots/différentiels) pour identifier rapidement le maillon cassé.
- Travail en continu : opérations de reconstruction/assemblage et extraction menées sans interruption jusqu’à stabilisation.

Ce coût initial, représentant 30 % du coût total (déductible du devis final en cas de succès), couvre la mobilisation et l’analyse accélérée nécessaires pour réduire votre temps d’indisponibilité (RTO).

13. Suis-je facturé si la reconstruction des données de ma machine virtuelle échoue ?

Non, pas pour la prestation de récupération. Nous fonctionnons sur un modèle de réussite : si la VM reste inexploitable et qu’aucune donnée utile ne peut être extraite, vous ne payez pas la prestation technique. En cas d’échec (ou de refus du devis), deux choix :

Option 1 – Destruction sécurisée (0€) : suppression sécurisée des copies de travail et des supports confiés.
Option 2 – Restitution de vos supports : Si vous souhaitez récupérer le matériel physique que vous nous avez fourni, une participation aux frais logistiques sera appliqué pour le retour sécurisé de votre périphérique.

14. Dois-je vous envoyer toute mon infrastructure VMware/Hyper-V ?

Non. Dans la majorité des cas, nous travaillons à partir des fichiers de VM exportés/copiés (disques virtuels + fichiers associés). On vous indique précisément quoi fournir selon votre hyperviseur et nous vous guidons : copie sur support externe, numérotation, vérifications simples et envoi suivi. Pour de gros volumes, on peut organiser une méthode d’échange adaptée (selon contraintes).

15. Les données de ma VM sont-elles confidentielles ?

Oui. Accès limité, traitement sécurisé, et démarche compatible RGPD. Nous privilégions des échanges clairs sur le mode d’envoi et la restitution.